当事车主也现身说法，他在理想车主群里表示，幸好自己当了5年消防兵，这辆理想ONE刚提7天，事故发生时车辆处于正常行驶中，先是冒烟然后起火。当时车辆使用的燃油模式，没开空调也没开音乐。
事故发生时，车辆有两声爆炸声，用了三个灭火器灭火，但效果不明显，后来事故地点附近的保安帮接了水枪，最后用水枪喷水才把火熄灭。
@理想汽车 则发布声明称：2020年5月8日11点30分左右，湖南长沙一台理想ONE发生了前机舱冒烟的情况，经过现场检测，车辆电池系统没有出现问题。目前车辆已经移到安全区域进行检测，有后续调查结果会及时发布。
就在昨日，理想ONE车主在微信群内发布讯息，表示自己的理想one在高速上突然遭遇“刹车失灵”，最后是靠动力回收产生的制动使得车辆停下来。
对此，理想汽车官方回复称：“我们了解到这位用户的车辆故障已经解决，并协助用户做好了后续的服务。刹车系统不存在安全问题。”
