日前，市民乐先生向本报3456热线反映，他买的江铃新能源汽车三年坏了四次，每次维修时间都要半个月。乐先生希望销售公司能给他换车或折旧处理。
2018年，乐先生给他老婆买了一辆江铃新能源 E200型号轿车。使用不到一年，轿车倒车影像出现故障，之后又出现 D档不正常行驶等故障。今年7月初，车子出现电机充不进电故障，乐先生当即联系售后进行维修，截至目前，车子故障问题还没有解决。“太折腾人了，我催了好几次到现在也没修好，天气这么热，我老婆还等着车子接送孩子。”乐先生苦恼地说。
记者与江铃集团新能源汽车营销有限公司售后取得联系，一罗姓工作人员表示，维修程序繁多，首先要检查车子故障，核查需要更换或维修的配件，然后向厂家申请配件，再由厂家发配件过来，这个程序一般需要一两个星期。因售后掌控不了厂家发货速度，所以无法确定维修交车时间。记者随即又与该公司售后三包索赔员杨先生取得联系，他表示，目前没有接到厂家给予换车的通知，因此只能对其进行维修。
就此，记者咨询了市市场监管部门12315投诉举报中心，工作人员回复，换车得视情况而定，若乐先生达到《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条和第二十一条规定条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。（记者 傅风秀）
