刚买一年的车子，正常行驶在路上时会突然出现失去动力、电子手刹失灵导致无法驻车的现象，这样的问题谁遇到都受不了。今天的节目，我们来看盱眙市民袁女士遇到的麻烦事。
袁女士告诉记者，去年8月28号，她在盱眙一家汽车销售店买了一辆北汽新能源EU5电动汽车，开到今年4月份的时候，问题出现了。
车主 袁女士：2019年4月份的时候，这个车子行驶到7000多公里的时候就出现了严重的故障，叫电子驻车档系统故障，表现为在行驶过程中会突然动力消失，会自己切换档位，而且电子手刹同时失灵，如果车不在水平面的时候它会溜坡。
袁女士说，让她记忆最深的一次是在盱眙县城，车子出问题后没法驻车，她只得踩了一个多小时的刹车，脚都踩麻了。
车主 袁女士：有一次是在红绿灯路口，眼看故障码已经出来了，我准备像以前一样靠边停，但是红绿灯突然就变红灯了，我只有停在红绿灯，因为当时故障出现了之后就不能再往前行了，后面车不停按喇叭催。（记者：是没有动力了吗？）是没有动力了，经过几次不停的启停，就是关了开、开了关，然后好了。好了我继续往前行，然后没几步的时候，正好路过一个下坡，它又出现故障了，这下就彻底坏了。因为电子手刹消失了嘛，就是动力消失了，电子手刹也失灵了，我只能用脚踩着那个刹车。当时不能下车，你一旦下车，车子就会溜坡。当时踩刹车一个多小时，等到销售人员来，帮我找了一块砖头垫在轮胎后面，才把这个车子弄走。
对于车子突然出现的这些故障，袁女士很担心。
车主 袁女士：一个是人身安全的威胁，我运气比较好嘛，因为我都是在城区跑比较多，都能找到亲戚朋友来救援一下 。如果是在高速路上面突然出现动力消失，或者前后有大货车的话，这个后果真的是不堪设想。
虽然车子是在盱眙买的，但4S店在淮安。袁女士说，为了这辆车，她今年已经跑了好几趟淮安了。
车主 袁女士：这个车子到现在应该是有不计其数次故障，维修的话已经是第五次了，都是同一个现象，都是同样的三个故障。每次维修的时候都是超过20天，现在这个车子购车一年时间，已经累计维修三个月到四个月，但是每次在修理之后回家两到三天的时间，又会频繁出现同样的故障，然后又来来回回的，就这样子。
车子买来是开的，不是修的，袁女士对这辆车现在是彻底失去了信心。
车主 袁女士：现在我已经不相信他能修好，我现在的诉求就是希望能把我车给退了，即便是他认为我使用了车子不到一年的时间，如果说有一个折扣回收，就是在一个合理范围之内，我都接受。
那么，袁女士的诉求4S店能答应吗？帮忙记者陪同袁女士来到北汽新能源淮安金能店，找到了负责人徐经理。徐经理说，袁女士车子属偶发故障，他们也很无奈。
北汽新能源淮安金能店 徐经理：其实我现在也没修，正在检查，我是希望它出现故障然后我来修。（但它到现在也没有出现故障？）对，就是这个问题啊。（袁女士：在你们手里没故障，到家故障又来了。）
对于袁女士提出的退车要求，徐经理表示他不能答应。
北汽新能源淮安金能店 徐经理：你也不能说进场一次就算一次。这个三包规定确实是有，同一个故障前后超过五次修不好，确实是有退车或者换车这个说法，但是我们双方可能对于退车分歧比较大，从我们经销商角度来讲，肯定是不符合退车或者是换车标准的。
经过协商，徐经理希望袁女士再给他们4S店一次机会，如果还修不好再谈。
北汽新能源淮安金能店 徐经理：袁姐你这样，车子先放我们这边，然后我把我的试驾车给你开，这个车子先放我这边检测，然后我把该换的线路换了，再检查7到10天，确保没有问题再交你手上。
